UI design

Sobre o projeto

O projeto baseia-se em uma interface que facilite a navegação do usuário dentro do portal do cliente após adquirir seu imóvel. Um dos principais objetivos do cliente era diminuir o número de ligações recebidas, a fim de fazer com que o usuário consiga resolver seus problemas de forma independente através do novo portal, além de refletir o novo conceito e posicionamento de marca junto com a mudança de branding da empresa como um todo e ainda priorizar a experiência do usuário, trazendo praticidade e resolução de problemas de forma objetiva e clara.

Desafio: o briefing trazia um diferencial na página inicial do portal. O grande desafio do projeto foi mapear o momento da jornada de compra do usuário e espelhar isso no portal do cliente para que o usuário entendesse em que momento estava e os atalhos ali disponíveis na home, conversando com o seu momento, facilitando o que ele precisa acessar naquela etapa.

Solução: como solução, trouxemos uma espécie de linha do tempo, com as etapas a serem percorridas pelo usuário. Um dos maiores problemas era de fato entender o percurso dos usuários - levando em conta que a jornada precisaria ser linear. Chegamos então nas etapas desenhadas, onde através do texto e ícone contextualizamos pro usuário em que momento ele está, por onde já passou e as etapas futuras.