ux/ui design

Sobre o projeto

Esse projeto foi uma real imersão no dia a dia dos corretores. Durante dois dias, participei de um processo de Design Thinking na empresa com mais de 40 pessoas, incluindo os usuários da ferramenta (corretores e gestores), além de diretores e representantes de outras áreas. O objetivo foi mapear o processo atual e identificar oportunidades de melhoria em um produto já existente, repensando a forma de apresentar as informações e tornando o acesso aos dados essenciais mais simples, claro e intuitivo.

Desafio: o maior desafio do projeto foi consolidar todas as dores trazidas pelos usuários, considerando também as limitações da ferramenta. Ao mesmo tempo, era fundamental manter a visibilidade da esteira completa de vendas para corretores e gestores. Havia espaço para evoluir a apresentação visual da solução utilizando as informações já existentes no sistema. Outro ponto crucial foi simplificar o cadastro de novos leads: o processo exigia muitos campos, mesmo quando o lead chegava com poucas informações, tornando a experiência complexa e pouco eficiente.

Solução: como solução, desenvolvemos uma visão em kanban que apresenta toda a esteira do corretor de forma clara e organizada, alinhada à nova identidade da marca. Criamos tags coloridas para facilitar o escaneamento das informações e todas as tarjas conversam diretamente com o filtro de cada coluna, além de reunirmos em cada fase o conteúdo necessário para que o corretor siga sem empecilhos a organização das atividades e entendimento das fases de cada cliente. Essa abordagem facilitou a visualização do progresso dos leads e tornou a navegação e o acompanhamento das etapas mais intuitivos para os usuários. Outro ponto importante era trazer fluidez para a parte de transferência de clientes, de gestor para corretores. Adicionamos a funcionalidade de seleção, individual ou total, e simplificamos o envio. Após a seleção, o usuário pesquisa o corretor de destino, e transfere o cliente.

Time: engine.ag / Elera / Plano&Plano